客户管家/后勤/客服 - 惠城区 部门：管家部
招聘人数：1人
工作职责：
一、订单管理
1. 检查合同是否符合销售政策并及时录入系统；
2. 围绕第三方订单进行业务生产和处理；
3. 客户订单的及时交付。
二、产品跟踪
1. 对生产过程中的关键节点和日期进行提前预警；
2. 把控生产进度，并填写各项表单；
3. 及时准确将相关表格进行汇总和上报。
三、售后管理
1.受理客户投诉，协调相关人员进行客户投诉的解决；
2.通过产品与服务运营报告，及时给与客户帮助
3.通过和客户建立的良好互动关系，及时发现客户商机，传递给商务跟进
4.对续费、低价产品销售额负责，提升续费率
任职资格：
1. 大专（含）以上学历；
2. 一年以上工作经验，熟练的办公软件操作能力，有通信、互联网、软件公司客户管理或客户服务工作经验者优先；
3. 熟练掌握客户服务技巧，及时为客户解决问题；
4. 有良好的沟通和协调能力，主动与他人交流；
5. 学习能力强，能快速理解并接受新事物、新观念，善于运用学习策略去获取、加工和利用信息，来分析和解决问题；
6. 有良好的分析、解决问题能力；
7. 有良好的团队合作精神，工作耐心、细致；
8.可考虑优秀应届毕业生或者实习生。
发送简历至hr-huizhou@300.cn
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